Hoy en día los consumidores esperan de los minoristas mucho más que antes - calidad magnífica, selección y servicio. Por esta razón los minoristas están cambiando su prioridad, orientándola desde el producto hacia el cliente y están rediseñando completamente la forma en que se tratan las necesidades de sus clientes.

Este cambio de dirección ha tenido como resultado las compras online, las aplicaciones avanzadas de CRM y la importancia creciente de la gestión de la cadena de suministro e inventario.

Para ser líderes del mercado, los minoristas necesitan reunir y utilizar una información básica y decisiva sobre el inventario, las ventas y los clientes, y que sea mejor y más rápida que la de sus competidores. Esto significa buena gestión, alta disponibilidad y seguridad en sus redes y servicios.

Testhouse es socio de Chordiant, el principal suministrador de aplicaciones de CRM, desde hace más de 2 años, y nuestros consultores están altamente entrenados en la personalización y el uso de estas aplicaciones para proporcionarle la mejor ejecución posible de sus aplicaciones y plataformas.