En los competitivos mercados actuales, la necesidad de escalabilidad y disponibilidad es muy alta. Los productos deben ser capaces de dar servicio a los usuarios de una forma rápida y con entornos y requisitos dinámicos. Los usuarios esperan que un sistema tenga un nivel de servicio determinado, y también esperan que este nivel se mantenga sin tener en cuenta las circunstancias.

Virtualmente todos los sistemas actuales, tanto en Internet como en entornos cerrados más pequeños, dependen de  acuerdos muy complejos sobre servicios y sistemas, a menudo con terceros suministradores. Esta necesidad lleva a unas relaciones y contactos muy complicados, cualquiera de los cuales se puede convertir en un gran cuello de botella si no se ha configurado adecuadamente para su sistema.
La Monitorización del Rendimiento de Aplicaciones es de vital importancia ya que la naturaleza del negocio on-line quiere decir que cualquier asunto relacionado con el Rendimiento, debe ser identificado y rectificado lo antes posible. Con frecuencia esto marca la diferencia entre un cliente satisfecho y una oportunidad perdida.